时哥橱柜售后服务中心电话
- 作者: 祈彦祈
- 发布时间：2024-02-11
时哥橱柜售后服务中心电话
一、联系方式
1. 客服电话：
- 全国统一服务热线：400-800-8888
- 服务时间：724小时
2. 在线客服：
- 官方网站：
- 客服工作时间：周一至周五 9:00-18:00
二、服务范围
1. 保修范围：
- 时哥橱柜产品自购买之日起，享有10年免费保修服务。
- 保修期内，因产品本身质量问题造成的损坏，免费维修或更换。
2. 保修范围外：
- 因人为损坏、不可抗力或其他非产品质量问题造成的损坏。
- 超过保修期的产品。
三、服务流程
1. 报修登记：
- 客户可通过客服电话、在线客服、官方网站等方式报修。
- 报修时，需提供以下信息：
- 客户姓名、联系方式、地址等基本信息。
- 产品型号、序列号、购买日期等产品信息。
- 产品故障描述、故障现象等故障信息。
2. 上门服务：
- 时哥橱柜售后服务中心接到报修后，将安排售后人员上门服务。
- 上门服务时间为周一至周五 9:00-18:00。
3. 维修服务：
- 售后人员上门后，将对产品进行检查和诊断，并提出维修方案。
- 经客户同意后，售后人员将进行维修服务。
- 维修结束后，售后人员将对产品进行测试，确保产品正常运行。
4. 售后回访：
- 维修结束后，时哥橱柜售后服务中心将对客户进行售后回访，询问客户对服务质量的满意度。
- 如客户对服务质量不满意，售后服务中心将及时纠正并改进。
四、注意事项
1. 保修凭证：
- 客户在购买时哥橱柜产品时，请索要保修凭证。
- 保修凭证是客户享受保修服务的有效凭证，请妥善保管。
2. 上门服务费：
- 时哥橱柜售后服务中心的上门服务费为免费。
- 如客户要求售后人员在非工作时间上门服务，则需支付加班费。
3. 配件更换：
- 如需要更换配件，时哥橱柜售后服务中心将收取配件费用。
- 配件费用根据配件种类和数量而定，具体费用请咨询售后人员。
4. 客户满意度：
- 时哥橱柜售后服务中心以客户满意为宗旨，不断提高服务质量。
- 如客户对服务质量不满意，请及时与售后服务中心联系，我们将及时纠正并改进。
